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1. Bedingungen für die Rückgabe

Damit Ihre Rückkehr akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
  • Er muss in perfektem Zustand für den Wiederverkauf sein: unbeschädigt, unbeschmutzt und vollständig (Zubehör, Gebrauchsanweisung, Verpackung, wenn möglich).
  • Das Produkt kann ausgepackt und getestet werden, darf aber keine Abnutzungserscheinungen (Kratzer, Flecken, Verformungen…) aufweisen.
  • Produkte aus Sonderangeboten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft oder nicht konform.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt nicht wieder zum Verkauf angeboten werden kann.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, kann die Rücksendung validiert und die Rückerstattung gemäß dem unten beschriebenen Verfahren eingeleitet werden.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückkehr zu initiieren, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

  • Kontaktieren Sie uns unter contact@vikingkubb.com oder über das Kontaktformular auf der Website.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  • Fügen Sie ein oder mehrere Fotos des Produkts bei, um den Zustand des Produkts zu überprüfen.
  • Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, werden wir Ihnen dieAdresse für die Rücksendung und die Versandanweisungen mitteilen.
  • Sie müssen das Produkt dann innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Antrags zurücksenden.
  • Der Versand muss mit Sendungsverfolgung erfolgen, um sicherzustellen, dass das Paket ordnungsgemäß empfangen wird.

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

3. Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgeschickt, empfangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts.
  • Die Zahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung eingeleitet wurde.

Im Falle eines nicht konformen, beschädigten oder in einem unangemessenen Zustand zurückgesandten Produkts behält sich Viking kubb das Recht vor, die Rückerstattung teilweise oder vollständig zu verweigern.

4. Kosten der Rücksendung

  • Im Falle eines einfachen Widerrufs (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
  • Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits (falsches Modell, beschädigtes Produkt bei Erhalt) gehen die Kosten für die Rücksendung zu unseren Lasten.

In jedem Fall werden Ihnen die Modalitäten nach Ihrer Anfrage per E-Mail deutlich mitgeteilt.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Erstattung :

Wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden.